Conditions Générales de Ventes

Locations de chambres d hôtes

Les présentes CGV établies par la Casa Ortega, constituent le contrat liant le Client et la Casa Ortega. Toute réservation ferme de chambre implique donc de la part du Client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Réservation

Les réservations peuvent être effectuées sur le site ou sur les sites partenaires , https://www.casa-ortega.com ou à l’adresse suivante contact@casa-ortega.com. ou par téléphone au +33 954327437.
Les réservations sont possibles en fonction de notre disponibilité et le prix appliqué correspond à celui en vigueur au moment de la réservation. Les réservations ne sont considérées fermes qu’accompagnées d’un numéro de carte de crédit ou d’un acompte déductible à la fin du séjour d’une valeur de 30% du montant du séjour.
Si le client désire modifier sa réservation après que cette dernière ait été confirmée, la Casa Ortega fera tout son possible pour effectuer le changement mais sans garantie.
Le client doit notifier cette modification par courrier postal ou par mail jusqu’ à 7 jours avant son arrivée.

Heure d’arrivée – Heure de départ

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 (sauf exception et/ou accord préalable)mais les clients peuvent entreposer leurs bagages en cas d’arrivée préalable.
Le jour de votre départ, les chambres doivent être libérées à 11h30 au plus tard, sinon le client devra payer une nuit supplémentaire.
Pour garantir une réservation avec une arrivée plus tôt que l’heure normale du check-in, une nuit supplémentaire sera facturée.
Dans le cas d’une arrivée tardive (après 20h) ou en dehors des heures de réception, le client doit avertir la réception par téléphone ou par le moyen de son choix.

Annulation

Pour tous les séjours :
Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : pas de frais d’annulation
Entre 7 jours et le jour de l’arrivée et /ou non présentation : le montant total de la réservation sera acquis à l’établissement pour dédommagement.

Tarifs

Tous les prix donnés sont en euros et comprennent la T.V.A. et la taxe de séjour.
La maison se réserve le droit de faire des changements de prix à tout moment pour les réservations non garanties et donc non confirmées.
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par mail ou sur place. Tous les clients sont tenus de vérifier les termes de leur réservation. Ces derniers sont définitifs dans ces C.G.V.

Paiement

Les clients doivent communiquer par téléphone ou le moyen de leur choix un numéro de carte bancaire avec la date d’expiration et le cryptogramme ou envoyer un chèque d’arrhes pour garantir la réservation.
Les chèques de banque sont également acceptés comme garantie.
Les cartes acceptées sont les suivantes : Visa, Mastercard, Carte bleue.

Responsabilité

La maison décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit (vol, dégradation, incendie…) affectant les biens de toute nature apportés par le Client ou ses invités, quel que soit l’endroit où les biens sont entreposés.
Le Client doit donc assurer la garde de ses biens et matériels apportés par lui-même ou par ses invités.
Le client est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire ou par ses invités, et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état de ces lieux
La Casa Ortega n’est pas responsable d’un fait, d’un événement extérieur qui pourrait avoir pour conséquence l’interruption du séjour du client à la Casa Ortega.
Les enfants âgés de moins de 18 ans sont de la seule responsabilité de leurs parents ou de la personne qui s’en occupe pour toute la durée de leur séjour.
Les animaux de compagnie sont admis dans l’établissement avec une demande préalable.

Plaintes

Chaque plainte doit être immédiatement signalée au propriétaire ce qui permet de résoudre le problème rapidement.
Le client ne peut réclamer aucune indemnité si des travaux urgents et inopinés doivent être effectués pendant son séjour.

Horaires du petit déjeuner

Le service des Petits Déjeuners est assuré dans notre lobby tous les jours entre 07h30 et 10h00 au plus tard. Il n’est pas assuré de service des petits déjeuners dans les chambres. Passé ces horaires de service les prestations non consommées incluant des petits déjeuners ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.